| |
|
Index:
Was ist eine
Calling Card?
Prepaid Calling Cards sind Telefonkarten, die nicht mit einem
Chip, sondern mit einer kostenlosen Einwahlnummer und einer PIN
funktionieren.
Eine Calling Card wird NICHT in ein Kartentelefon oder ein Handy gesteckt.
Welche Werte haben die Calling Cards?
Dies ist von Karte zu Karte unterschiedlich. Informieren Sie sich einfach
umfassend auf unserer Internetseite oder nutzen Sie unseren Tarifkalkulator.
National Call oder go
bananas?
Die Qual der Wahl. Vergleichen Sie nicht nur den Minutenpreis, sondern auch
die anfallende Verbindungsgebühr. Bei einem Telefonat aus und ins deutsche
Festnetz ist die National Call Card trotz des mariginal höheren Minutenpreises
in den ersten 26 Minuten günstiger, als die go bananas card.
Warum stimmt die angesagte Restzeit nicht mit der tatsächlichen Restzeit
überein?
Von der angesagten Restzeit ist immer die Verbindungsgebühr zu subtrahieren,
da diese in der Restzeitansage nicht berücksichtigt wird.
Warum erhalte ich unterschiedliche Restzeitansagen bei unterschiedlichen
Verbindungen?
Die Restzeitansage ist sowohl abhängig vom abgehenden Anschluß als auch vom
Zielanschluß. Für ein Gespräch z.B. ins Mobilfunknetz werden weniger Minuten
angesagt, als mit gleichem Guthaben zu einem Festnetzanschluß.
Wo kann ich die Calling Cards kaufen?
Sie können diese Karten direkt auf unserer Internetseite kaufen oder Sie
schicken uns Ihre Bestellung mit dem Bestellformular per Mail oder Fax. Sie
haben darüber hinaus die Möglichkeit in vielen Kantinen des öffentlichen
Dienstes unsere Calling Cards zu erwerben.
Wie lange ist die Karte gültig?
Die Calling Card ist in der Regel nicht unbegrenzt gültig. Die
Gültigkeitsdauer unserer Calling Cards für den öffentlichen Dienst beträgt
meist 2 Jahre ab Erstnutzung. Die genaue Gültigkeitsbeschränkung entnehmen
Sie bitte den ausführlichen Info's unserer Internetseite.
Kann ich die Karte
wieder aufladen?
Nein, die Karten sind nicht aufladbar.
Was ist eine PIN und wo finde ich sie?
Die PIN ist Ihre persönliche Kartennummer, die den Zugriff auf Ihr
Telefonguthaben erlaubt. Sie finden Ihre PIN auf der Rückseite der
jeweiligen Karte oder erhalten diese von uns per Mail, Fax oder SMS. Um die
PIN auf Ihrer Karte vor dem ersten Gebrauch sichtbar zu machen, müssen Sie
diese freirubbeln.
Wie führe ich ein Gespräch über eine CallingCard?
Zuerst wählen Sie die angegebene Einwahlnummer. Danach werden Sie
aufgefordert, die PIN einzugeben. Nach erfolgreicher PIN-Eingabe bekommen
Sie einen Freiton und können dann eine Zielrufnummer (mit allen Vorwahlen)
eingeben. Wichtig: Das Telefon muss auf Tonwahl gestellt sein, sonst
funktioniert das Verfahren nicht.
Woher weiß ich, ob mein Telefon tonwahlfähig ist?
Bei den derzeit gebräuchlichen Mobilfunktelefonen ist die Tonwahl
grundsätzlich aktiviert. Bei Festnetz- oder schnurlosen Telefonapparaten,
die in den letzten Jahren in Deutschland gekauft wurden, ist die Tonwahl in
der Regel bereits eingestellt oder kann ohne Aufwand aktiviert werden.
Sie können ganz einfach herausfinden, ob Ihr Telefon tonwahlfähig ist.
Drücken Sie während eines Gesprächs beliebige Tasten auf Ihrem Telefon. Wenn
Sie jeweils einen Frequenzpiepton hören können, dann ist Tonwahl bereits
aktiviert. Andernfalls lesen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres
Telefons nach, ob und wie die Tonwahl aktiviert wird.
Woher weiß ich, ob das öffentliche Münz- oder Kartentelefon
tonwahlfähig ist?
Die meisten Münz- und Kartentelefone sind tonwahlfähig. In einigen Fällen
ist es jedoch vorab erforderlich die Tonwahl mittels einer bestimmten
Tastenfolge (z.B. Pfeil Stern Pfeil / -> * ->) zu aktivieren. Informationen
hierüber sind in der Regel direkt am jeweiligen Telefon angebracht. Achten
Sie auf entsprechende Hinweise.
Entstehen für Handynutzer im Ausland Roamingkosten?
Bei den von uns angebotenen Zugangsrufnummern handelt es sich
generell um gebührenfreie Rufnummern. Es gibt jedoch ausländische
Mobilfunkanbieter die Ihnen für die Anwahl der gebührenfreien Rufnummer
Roamingkosten über Ihren nationalen Mobilfunkanbieter belasten, bzw. die
Anwahl dieser gebührenfreien Rufnummern nicht zulassen. Ob Roamingkosten
anfallen, bzw. in welcher Höhe, hängt von Ihrem individuellen Vertrag mit
dem Mobilfunkanbieter ab. Informieren Sie sich hierzu bitte
eigenverantwortlich. Die Mobilfunkanbieter bieten diese Informationen
üblicherweise im Internet an, so dass Sie bequem die Konditionen für die
Anwahl von gebührenfreien Rufnummern (häufig als 0800-Rufnummern bzw.
FreeCall-Rufnummern ausgewiesen) in Erfahrung bringen können.
Funktionieren SMS über eine CallingCard?
Nein, der Versand von SMS ist nicht möglich!
Funktioniert WAP über eine CallingCard?
Nein, WAP funktioniert über die calling Card nicht!
Kann ich mein Handy mit einer CallingCard aufladen?
Nein, die CallingCard dient nicht zum Aufladen einer
Pre-Paid-Karte (z.B. Xtra;Call-Ya;Free&Easy; Loop)
Woher weiss ich, wieviel Guthaben auf der Karte noch vorhanden ist?
Nach Eingabe Ihrer PIN und der Zielrufnummer wird das
Guthaben in noch verbleibende Minuten umgerechnet und angesagt.
Kann ich aus dem Telefonbuch des Handys Rufnummern über die Karte anwählen?
Ja, dazu müssen Sie die Einwahlnummer und PIN vor der Telefonnummer Ihres Kontaktes
getrennt von einem Pausezeichen abspeichern.
Der Eintrag im Telefonbuch Ihres Handys sieht z.B. wie folgt aus (PIN:
08154711, RufNr. 069133051): 08003320033p08154711p069133051
Wie kann ich das Pausenzeichen (p oder +)
eingeben?
| Hersteller |
Tastenkombination für Pausezeichen |
| Nokia |
3 mal * Taste |
| Sony |
* Taste lang drücken bis "p"
im Display erscheint |
| Siemens |
0 Taste
lang drücken bis "+" im Display erscheint |
| Ericsson |
* Taste
lang drücken bis "p" im Display erscheint |
| Alcatel |
0
Taste lang drücken bis "p" im Display erscheint |
| Motorola |
* Taste
lang drücken bis "p" im Display erscheint |
| Philips |
* Taste
lang drücken bis "p" im Display erscheint |
| Sagem |
0
Taste lang drücken bis "p" im Display erscheint |
Was ist, wenn ich die Karte verliere?
Die
Telefonkarte ist wie Bargeld anzusehen, ein Verlust wird nicht ersetzt.
Was mache ich bei fehlerhafter/keiner Leitung nach Wählen meiner Zielrufnummer?
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice.
Wichtig:
Wir benötigen die PIN- oder Seriennummer und die Rufnummer, welche Sie
erreichen wollen. Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.
|
|
|
